26 nov. 2008

TEORIA PARA TASOC Y TISOC (XXXI) TÉCNICAS PARA FOMENTAR LA COMUNICACIÓN (FEED - BACK)

TÉCNICAS PARA FOMENTAR LA COMUNICACIÓN

El uso de la retroalimentación (feed - back) Recurso para Animadores socioculturales, Integradores sociales y Educadores en General.

En el campo de la psicología de la comunicación indica el conjunto de mensajes que un comunicante percibe de otros y el efecto de su conducta comunicativa en otros. Tiene una triple utilidad: comprobar la exactitud con que es recibido un mensaje, ayudar a decidir sobre la conducta subsiguiente y estimular cambios de conducta, cognitivos o afectivos en el comunicante.
Algunas de las condiciones básicas para usar un feed-back realmente útil y productivo son:

* Usar más la descripción que la evaluación.
* Ser concreto y específico.
* Tener en cuenta las necesidades de ambas partes.
* Ser realista: dirigirse a objetivos alcanzables.
* Mejor solicitado que impuesto.
* Ofrecido en el momento oportuno.
* Comprobado para asegurar una buena comunicación.
* Entrenado, sincero y veraz, no fingido.

Muchos de los problemas de comunicación entre personas y en las organizaciones se deben a una mala captación de mensajes. Nunca debemos contentarnos con haberlo dicho claro, debemos estar seguros de haber sido entendidos claramente.

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